PART1.表現(xiàn)形式

關(guān)系型客戶的大體特征是：肥水不流外人田，生意只給熟人做，只要做的不太差就行。這類客戶不多，大多數(shù)是負(fù)責(zé)人，比較容易應(yīng)對。

PART2.誤區(qū)

針對關(guān)系型客戶，我們不需要體現(xiàn)太多的專業(yè)性，但也不要隨便運(yùn)用感情牌，因?yàn)榍榉挚偸菚霉獾摹?/p>

PART3.應(yīng)對策略

一般來說，關(guān)系型客戶很“認(rèn)人”，只要他認(rèn)同你，大家關(guān)系就好，那生意自然就好做。因此，銷售需要在溝通過程中“投其所好”，知道聊哪些話題可以讓客戶“很開心”，只要聊開心了，單子就好辦了，因?yàn)殡p方“投緣”。

具體參考步驟

第一步：

難點(diǎn)在于找到共同語言和話題，但基本上20歲聊奮斗拼命熬夜、30歲聊事業(yè)和管理、40歲聊孩子、50歲聊成功史、60歲聊養(yǎng)生活、養(yǎng)寵物和花花操作這都是通用話題。

第二步：

關(guān)系型的談單重點(diǎn)在于關(guān)系推進(jìn)，尤其是決策者的關(guān)系推進(jìn)，而決策者在初次合作時，大多都不會是關(guān)系型的，所以這類客戶較少，除非是非常投緣的才可以。

第三步：

借助良好的關(guān)系，提前將后續(xù)合作過程中的卡點(diǎn)解決，降低售后難度，這個在關(guān)系型客戶的談單和跟進(jìn)中尤為重要。

第四步：

關(guān)系型的客戶是一定要給優(yōu)惠的，不光給面子，同時有時還需要一定的銷售費(fèi)用。